在今天（4月7日）举行的上海上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市副市长、建立机制接通市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示，应急优化上海建立应急特需保供机制，特需深入细致摸排属地老人、保供妇婴、热线残疾人等特殊困难群体，上海做到底数清晰，建立机制接通逐一落实个性化保供方案。应急优化上海正在进一步优化12345市民服务热线和区、特需街镇公布的保供生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，热线提升解决问题的上海效率，努力回应市民的建立机制接通每一个期待。

上海与众多电商平台、应急优化大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特殊人群的生活物资需求，同时民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。上海已明确，各区要为属地全口径的实有人口提供生活物资保障。对非住宅区人群，例如商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地、厂房车间等地的人群，同样落实生活物资供应保障。

提醒市民，在网络留言或者通过电话提出诉求时，把具体要求、详细地址和联系电话写清楚、说清楚，方便及时联系、回应。

（总台记者 魏然 张倩 周力）